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100% fibra óptica · Norte de Minas
A internet que une você ao que importa.
Velocidade de verdade e estabilidade em Taiobeiras, Rio Pardo de Minas, Indaiabira, Vargem Grande do Rio Pardo e São João do Paraíso.
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Nossa equipe especializada está pronta para resolver suas dúvidas e problemas técnicos de forma rápida e eficiente.
Segunda via de boletos
Acesse e baixe suas faturas, disponíveis 24 horas por dia, na Central do Assinante.
Visita técnica
Manutenção, otimização de Wi-Fi e instalação. Nossos técnicos vão até você.
Sem internet?
Siga estes passos simples antes de entrar em contato com nosso suporte.
1. Verifique os cabos
Certifique-se de que todos os cabos estejam bem conectados ao roteador e à tomada.
2. Reinicie o roteador
Desligue o roteador por 30 segundos, depois ligue novamente e aguarde 2 minutos.
3. Teste de velocidade
Faça um teste de velocidade para verificar se a conexão foi restabelecida.
Perguntas frequentes
Cobertura e alcance do Wi-Fi
Se eu mudar para um pacote de velocidade maior, a internet vai funcionar no meu quarto?
Não. Para que a internet funcione bem no quarto e nos demais ambientes da casa é necessário instalar um ou mais roteadores adicionais, dependendo da quantidade de cômodos.
Por que o sinal de Wi-Fi não funciona bem em alguns pontos da minha casa?
O sinal Wi-Fi pode ser afetado por paredes, distância do roteador, interferências de outros dispositivos e obstáculos físicos. A solução ideal é adicionar repetidores ou roteadores mesh para expandir a cobertura.
Por que o Wi-Fi não funciona bem quando a babá eletrônica está ligada?
Babás eletrônicas podem operar na mesma frequência do Wi-Fi (2.4GHz), causando interferência. Recomendamos usar a rede 5GHz ou posicionar os dispositivos mais distantes um do outro.
Como ter Wi-Fi na casa inteira?
Para cobertura total, recomendamos a instalação de um sistema mesh ou múltiplos pontos de acesso estrategicamente posicionados. Nossa equipe técnica pode fazer uma análise e propor a melhor solução.
Tecnologia e tipos de conexão
Qual a diferença entre fibra óptica e internet a cabo?
A fibra óptica transmite dados através de luz, oferecendo velocidades maiores, menor latência e mais estabilidade. O cabo coaxial usa sinais elétricos e pode sofrer mais interferências.
O que é velocidade de download e upload?
Download é a velocidade para receber dados (assistir vídeos, baixar arquivos). Upload é para enviar dados (videochamadas, enviar arquivos).
Preciso de um equipamento especial para fibra óptica?
Sim, a fibra óptica requer um equipamento específico, que fornecemos gratuitamente na instalação.
Conexão e solução de problemas
Minha internet está lenta. O que fazer?
Primeiro, desligue os aparelhos de internet da tomada e ligue novamente após 30 segundos. Verifique se há muitos dispositivos conectados. Teste a velocidade conectado via cabo. Se persistir, entre em contato com nosso suporte.
Como reiniciar meu equipamento corretamente?
Desligue os equipamentos de internet da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Aguarde 2 a 3 minutos para que a conexão se restabeleça completamente.
Por que minha internet cai em dias de chuva?
Nossa fibra óptica não é afetada por chuva. Se houver quedas, pode ser problema na alimentação elétrica. Recomendamos usar um nobreak para manter a conexão estável.
Cadastro, planos e pagamentos
Como alterar meu plano de internet?
Você pode solicitar a mudança pela Central do Assinante ou pelo WhatsApp da sua cidade. Mudanças para planos superiores são imediatas.
Qual a data de vencimento da minha fatura?
A data de vencimento é definida no momento da contratação. Você pode consultar e alterar pela Central do Assinante ou com nosso atendimento.
Como solicitar segunda via do boleto?
Acesse a Central do Assinante, disponível 24 horas, ou fale com o WhatsApp da sua cidade. A segunda via é gerada na hora.
Para empresas
Conectividade corporativa
Teste de velocidade
Meça sua conexão
Para um resultado fiel, use o cabo de rede ou fique perto do roteador.